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    Preguntas Frecuentes

    1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

    En es mio-ya.com, aceptamos diferentes métodos de pago para tu comodidad: El principal para tu seguridad y confianza es PAGO CONTRA ENTREGA en efectivo, tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias, Nequi, Transfi-ya, PSE (Pagos Seguros en Línea) y pagos en efectivo a través de puntos Baloto o Efecty.

    2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, etc.): El tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
    • Otras ciudades y municipios: El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
    • Los despachos se realizan el mismo día si el pedido se hace antes de la 1:00 p.m.; de lo contrario, se enviará al siguiente día hábil.

    3. ¿Qué hago si mi producto tiene un defecto o no es lo que esperaba?

    Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a infoesmioya@gmail.com y te guiaremos en el proceso de garantía, cambio o devolución, asegurándonos de resolver tu caso de manera rápida y efectiva.

    4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

    Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. Para iniciar el proceso, escríbenos a infoesmioya@gmail.com con los detalles de tu pedido.

    Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡En es mio-ya.com estamos para servirte!